🇩🇪 RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE — LETS·ETS

Betrieben von SUPPLERIUM UG (haftungsbeschränkt) Gültig ab: [Datum einfügen]

1. Übersicht

LETS·ETS bietet spirituelle, theologische und bildungsorientierte Materialien in digitaler und physischer Form an. Da viele unserer Inhalte digital und sofort verfügbar sind, gelten bestimmte gesetzliche Einschränkungen für Rückerstattungen.

Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen möglich sind und wie Sie eine Anfrage stellen können.

Alle Transaktionen werden rechtlich von SUPPLERIUM UG (haftungsbeschränkt) abgewickelt.

2. Digitale Produkte (Downloads, PDFs, Audio, Video, Lehreinheiten)

Digitale Produkte werden unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt.

Gemäß EU‑Recht für digitale Inhalte werden Sie beim Kauf gebeten:

• der sofortigen Bereitstellung zuzustimmen und

• anzuerkennen, dass Ihr 14‑tägiges Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads erlischt.

Daher gilt:

Digitale Produkte sind nach Bereitstellung oder Zugriff in der Regel nicht erstattungsfähig.

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• die Datei beschädigt oder unbrauchbar ist

• ein falsches Produkt geliefert wurde

• ein technischer Fehler den Zugriff verhindert

Wir unterstützen Sie bei technischen Problemen.

3. Physische Produkte (Bücher, Drucke, symbolische Artikel)

Falls LETS·ETS physische Produkte anbietet, haben Sie:

ein 14‑tägiges Widerrufsrecht

ab dem Tag des Erhalts der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• unbenutzt

• im Originalzustand

• in der Originalverpackung

Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

4. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

support@supplerium.com

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer

• eine Beschreibung des Problems

• Fotos (falls zutreffend)

Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis.

5. Rückgabe- oder Erstattungsanfrage

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie an:

support@supplerium.com

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie:

• Rücksendeanweisungen

• die Rücksendeadresse

• ein vorfrankiertes Etikett (falls zutreffend)

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.

6. Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.

Bei Genehmigung:

• erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

• die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern

• Banken oder Zahlungsanbieter benötigen ggf. zusätzliche Zeit

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns erneut.

7. Kontakt

SUPPLERIUM UG (haftungsbeschränkt)

E‑Mail: support@supplerium.com

Adresse: Karl-Liebknecht-Straße 152, 04277 Leipzig DE